5s: aplicação do programa no setor financeiro em uma pequena empresa de telecomunicações

Abstract

O Presente trabalho aborda a falta de organização do ambiente no setor financeiro de uma empresa prestadora de serviços de internet relativamente nova no mercado. Expõe dificuldades que surgem na administração de novos empreendimentos, mesmo quando o fundador tem competência técnica sobre o produto ou serviço prestado. Expõe como a falta de métodos e organização afeta negativamente a empresa. Quando a desorganização já está implantada no ambiente, a principal dificuldade é a mudança da rotina já estabelecida. Após revisão bibliográfica, a base teórica foi definida e aplicada a metodologia 5s, aliado a métodos arquivísticos no estudo de caso. O 5s tem a finalidade de organizar o ambiente e atividades, e foi escolhido pela continuidade que a técnica propõe, sendo proposto o ciclo PDCA para auxiliar o quinto senso, ou seja, a perpetuação das técnicas propostas aliado ao seu melhoramento continuo. Foram usados mecanismos para mensuração dos resultados, para avaliar e então comprovar a eficiência da metodologia 5s. A proposta de organizar documentos e atividades através da metodologia 5s além dos benefícios aferidos contribui para melhoria no bem-estar e produtividade dos funcionários envolvidos