Gestão da qualidade: pontos de melhorias no processo produtivo da construção em uma empresa do leste de Minas Gerais

Abstract

A globalização trouxe profundas transformações no âmbito mundial, permitindo que aos poucos as fronteiras globais fossem transpostas, motivando assim um ambiente cada vez mais competitivo dentro das organizações. Portanto com essa realidade, a gestão da qualidade passou a ser adotada por muitas empresas como ferramenta fundamental para obter o diferencial no mercado. As empresas do ramo da construção civil, acompanhando a tendência mundial passaram por modificações nos últimos anos. Com isso, foi necessário que este setor adotasse novas estratégias de trabalho, valorizando a qualidade em todos os seus processos, no intuito de obter bons resultados, principalmente nos processos relacionados ao canteiro de obras, suprimentos, desperdícios, foco no cliente e competitividade. Foi efetuado um estudo de caso em uma empresa da construção civil do leste de minas com objetivo de caracterizar possíveis pontos de melhorias dos seus processos produtivos. A presente pesquisa identificou falhas em alguns processos existentes, onde foi possível propor sugestões visando o aperfeiçoamento das rotinas e garantir a qualidade.