Planejamento estratégico de marketing digital: estudo de caso em loja de moda infanto juvenil

Abstract

Este trabalho é resultado de um estudo desenvolvido na empresa Jujuba Carola GV, atuante no varejo da moda do segmento de roupas infantis e juvenis. A pesquisa objetivou desenvolver um planejamento estratégico de marketing digital à supracitada empresa, afim de propor ações estratégicas necessárias para alcance de objetivos de marketing no ambiente digital da mesma. Para o desenvolvimento do estudo de caso, cuja caracterização é de cunho aplicado e descritivo, com abordagem quali-quantitativa, foise utilizado as próprias plataformas das redes sociais da empresa para obtenção de dados comportamentais dos consumidores e avaliação de concorrentes, e entrevistas aos administradores para compreensão da rotina administrativa e análise do ambiente organizacional da empresa. A partir do entendimento dos principais fatores que influenciam a atuação da empresa no mercado de moda infanto juvenil obtida via benchmarking, e análise do comportamento dos consumidores nas mídias sociais, foi-se construído uma matriz FOFA que possibilitou o planejamento estratégico de marketing digital de forma mais assertiva. Para indicar as ações estratégicas em ambiente digital foise utilizado os parâmetros da metodologia 8P’s, para a criação de marketing de conteúdo nas redes sociais, afim de atrair, converter e encantar o público-alvo e criar uma relação de confiança e boa experiência na jornada de compra dos consumidores, permitindo que a empresa de torne influente e referência em seu segmento. Desta forma, concluiu-se que estratégias de marketing prospectados em ambiente digital possibilita à PME’s (Pequenas e Médias Empresas) uma equidade competitiva no mercado focando os esforços estratégicos de forma segmentada para o persona e características específicas do público-alvo, com baixo investimento e eficiente potencial de venda.